Debido a la complejidad y delicadeza del producto que servimos, NO SE PUEDEN EFCETUAR DEVOLUCIONES NI CAMBIOS, salvo en las circunstancias que se detallan a continuación:
1.. Producto defectuoso: en el caso de flores cortadas el cliente podrá solicitar cambio por otro articulo igual si queda demostrado en las 24 horas siguientes que las flores estan inservibles o en mal estado. Deberá aportar fotogtrafías de prueba antes de finalizar las 24 horas siguientes a la entrega. En caso de no poder realizarse otro servicio identico se ofrecerá un prodcuto parecido de igual valor o será admitida la devolución.
2. Cancelación antes de la elaboración del arreglo: El cliente podrá cancelar su encargo y solicitar su cambio por otro articulo o destino, siempre con un mínimo de 24 horas de antelación. No se admitirán devoluciones dentro del mismo dia elegido para la entrega aunque se permitrá cambio de destino dentro de una misma ciudad o area geografica con identico coste de envio.
3. Encargos especiales: determinados encargos solicitados por clientes y que requieren a su vez traer el material por encargo, no serán admitidos a cancelación incluso antes de las 24 horas. Estos rangos dependerán del tipo de producto y del tiempo requerido para recibirlo del mayorista y su elaboración. Es el caso de los ramos de novia con flores especiales, o en genaral aquellos arreglos que no estan previamente incluidos en el catalogo, así como determinados complementos a las flores que deben ser elaborados por terceros de manera artesanal. Por ejemplo, tartas y pasteleria en general.
floreshelmantica.com 